物业纠纷调委会成员，既有社区工作人员，又有职能部门人员与专业人士，大家努力把矛盾纠纷化解在基层。

引入“平安指数” 业主为物业打分

电梯加装、车辆乱停放、电动车失窃、邻里纠纷等矛盾，常常成为困扰小区管理的“老大难”。去年起，圣湖社区借鉴“枫桥经验”，建立居委会、业委会及物业三方联席会议制度。通过三方互动，探索社区共治新模式，打造“平安物业小区”的做法，为破解小区管理问题，提供全新角度。

每逢召开三方联席会议，辖区各小区的业委会代表、物业公司经理等人员，成为会议主角，社区、公安等部门居中协调指导。社区大小事放上台面，大家一起为平安社区建设献计献策，气氛热烈而有序。

吴淑贤介绍，为了推动小区管理服务更上一层楼，社区党委引入“平安指数”理念。“平安指数”主要采集的是与小区物业保安管理有直接关系的测评数据，包括组织建设、人员防范、安全管理、技术防范等28项参数。小区物业干得好不好，居民有更为直观的评判标准，业委会监督物业也有客观依据。

通过三方联席会议商谈，创建平安物业小区的工作内容写入小区业委会章程，把创建内容细化到物业服务合同里。同时，制定“平安物业小区”考评机制，成立由街道、派出所、社区居委会、小区业委会、社区居民代表组成的“平安物业小区”考评团，根据“平安指数”进行打分，筹建“平安物业小区”奖励基金。2018、2019年度，圣湖社区以整体发案率低、三率测评安全感、满意率高，在全区综治测评中屡获佳绩。

“资金奖励多少是小事，我们期待各个小区都有良好的生活秩序和平安的居住环境。”圣湖小区业委会主任庄惠榕说，支持平安物业小区创建工作，涉及每一位居民切身利益。