在铭湖社区，文化不只是舞台上的热闹，更是楼道里、家门口的日常。

铭湖社区地处中心城区，文化资源丰富、人文氛围浓厚。为进一步做实基层治理、润泽民心民意，铭湖社区正在用一支队伍（“1+3”特派员队伍）、一套机制（书记牵头、月度联席会商）、一张网格（网格化管理），让文化在基层生根发芽，打通联系服务群众“最后一米”，让治理更有温度、更接地气。

建强队伍、完善机制

夯实文化服务根基

社区立足群众多元文化需求，建优 “1+3” 特派员队伍，由1名专业文化特派员统筹引领，3名基层特派员分别深耕诗词诵读、口才沟通、家庭教育、家风培育四大领域，形成分工明确、互补覆盖的服务体系。同时建立社区书记牵头、月度联席会商机制，依托网格化管理，将文化服务延伸至楼栋家庭。通过联动辖区场馆、商圈、文化单位，实现阵地共用、资源共享、活动共办，为常态化文化服务筑牢保障。

聚焦民心、深耕服务

打造文化润治品牌

社区聚焦文明培育、邻里和睦、家庭建设等治理重点，依托特派员队伍开展精准化、接地气的文化服务，让文化力量化解矛盾、温润人心。

以诗润心，厚植家国情怀。文化特派员黄必良专注诗词文化传播，常态化开展经典诵读、诗词分享活动，组织承办丰泽区“纪念抗战胜利80周年暨国庆76周年”诗词吟诵会，融合吟诵、演奏、独唱等多元形式，打造沉浸式文化课堂，以诗词传文脉、以经典育初心，厚植居民家国情怀。

以言善邻，畅通邻里沟通。“很多邻里矛盾，大多源于不会好好沟通。”特派员傅树明开设公益文化讲堂，围绕语言表达、宣讲技巧、邻里沟通等内容开展专题授课，帮助居民提升沟通表达能力，引导群众理性议事、平和相处，有效化解邻里沟通隔阂。

以家固本，守护家庭幸福。特派员李丽蓉依托“家庭会客厅”，面向居民开展家庭教育指导、普及隔代教养知识，一年来，累计开展家庭咨询 36 次，举办家庭会议工作坊 15 场，辖区家庭矛盾投诉下降70%。同时创新线上直播，讲海丝故事、做安全科普，线上线下同步家庭指导服务。

以风育人，涵养文明新风。特派员潘玉磷依托社区“时光补给站”，结合日常小事言传身教，引导孩子勤俭节约、友善待人，总结提炼“有借有还，好话说在前”的孩童文明家训，将家风家训融入日常实践。全年组织参与志愿服务15场，惠及师生、家长800余人次，引导青少年崇德向善、勤俭明礼，让优良家风扎根社区。

以文化人、以文润治

治理效能持续提升

文化特派员制度的落地深耕，让社区基层治理成效显著。居民从“旁观者”转变为“参与者”，议事参与率从52%提升至95%，共建共享氛围愈发浓厚。邻里沟通更加顺畅，全年累计化解邻里纠纷86起，矛盾隐患大幅减少。辖区家庭关系持续改善、家风文明蔚然成风，文化扎根基层、赋能治理的成效持续凸显。

下一步，铭湖社区将持续深化文化特派员建设，丰富服务内容、拓宽服务覆盖面，持续以文化润民心、聚合力、促治理，全力打造文化赋能基层治理的样板社区。

（东湖街道 廖邑雯、黄清清 文/图）