本报讯 近日，丰泽区政务数字人“小丰”2.0智能导办员正式上线运行。该数字人改变传统预约模式，群众无需逐一查询指南、查找入口、选择部门、筛选事项、核对时间等，只需通过语音对话即可得到智能问答、智能预约、主动提醒等一体化服务，而且支持多轮对话，兼容闽南方言，适配老年群体使用需求，让办事更舒心、贴心。

近年来，丰泽区行政服务中心管委会聚焦群众办事预约取号和查询办事指南环节“步骤多、找不准、易取错、材料漏”等堵点问题，依托智慧丰泽项目持续对政务数字人“小丰”进行系统性改造升级，以智能化手段赋能政务服务，加快政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变。 （丰宣）