走进东海街道御花园小区，目之所及皆是温暖瞬间：小区入口处，外卖员对照“小哥公约”有序停车、文明送餐；社工服务站里，一节节周末课堂为小朋友们带来欢笑；法律咨询厅内，“三官一律”现场办公为居民解答一个个法律问题……一幕幕暖心场景，是东海街道积极推行“四微联动”工作机制、提升小区治理能力的生动写照。

向阳而生：点亮“微心愿”，温暖邻里情

聚焦“微心愿”收集落实，构筑“居民点单-平台派单-分级接单”闭环服务模式，快速响应小区居民呼声。建立“1+1”心愿收集机制，依托小区邻里服务站、楼栋大厅、户外宣传栏等载体，设置“微心愿”征集墙、意见板，通过楼栋微信群、心愿二维码等方式，全方位收集电动自行车道闸更新、车位破损修补等居民诉求291件。推行心愿分级分办制度，将“微心愿”划分为服务类、硬件类、纠纷类、治理类4大层级并梳理形成“需求清单”，推动社区、业委会、物业、派出所等责任单位领办事项，明确完成时限、按期反馈公示。截至目前，累计办结“微心愿”289条、办结率达99.3%。

微心愿墙

和睦共议：“微协商”聚力，共治解民忧

针对“电动自行车充电难”“户外娱乐设施少”等长期困扰小区业主的难点堵点，大力开展“微协商”，共议共解小区难题。活用小区公共空间，创新打造“红色议事厅+话闲亭”双阵地模式，实现正式会议与开放式讨论“一内一外”空间互补。建立“社区党支部+小区党支部+业委会+物业”四方联席议事机制，以“六步工作法”（收集诉求-确定议题-公布告知-开展协商-结果实施-监督反馈）为指引，建立健全议事流程及规则，做到“周周议、一月商”，引导居民从“旁观者”变“参与者”。2025年以来，高效推进电动自行车充电桩雨棚建设、小区邻里工作站升级、道闸系统老化更新等3个民生项目成果落地，实现1000平方米综合空间改造升级、电动自行车充电车位新增252个、小区嵌入式娱乐服务设施新建2处，切实满足全龄段居民需求。

馨香满园：拓展“微服务”，居民得实惠

着眼于提升小区服务水平，构建“有队伍、有机制、有阵地、有活动”四维服务体系，打通服务群众的“最后一公里”。坚持党建引领小区治理，落实党员“双报到”服务机制，通过二维码引导130名在职党员下沉小区、认领服务事项，同时推动社区书记担任小区党支部书记并驻点服务，集聚小区红色力量。充分挖掘小区“三官一律”“两代表一委员”等能人及热心居民200余人，组建党员服务队、业委会服务队、新阶联服务队等9支特色志愿队伍，提供家政检修、亲子辅导、义剪义诊等服务11项。聚焦“一老一小一新”，打造“社工服务站+同心会客厅+法律咨询室”三大阵地，常态化开展亲子辅导、普法调解等志愿活动40场，构建起“家门口”的幸福生活圈，切实将服务做到居民心坎上。

立约崇善：“微公约”共定，文明同守护

“门前卫生要自理，楼道不能占公地”“车辆停放要有序，共享你我御花园”……这些通俗易懂的“微公约”在小区里随处可见。根据小区实际情况，将公共秩序、环境卫生、邻里行为，特别是快递外卖小哥行为规范等内容纳入公约条例，广泛征集小区居民的意见建议，制定邻里、楼栋、小哥3份“微公约”，并通过小区公示栏、楼道展板、楼栋微信群等平台强化宣传引导，推动居民自行执行、互相监督。通过“德治+自治”双轮驱动，不但化解了居民与居民之间、居民与新就业群体之间的矛盾，而且进一步增强“小区是我家”的归属感，让文明自律成为小区新风尚。

今年来，东海街道认真贯彻落实市委、区委社会工作会议要求，坚持高位推动、高标布局，全域推动“四微联动”提质增效，选取御花园、海星小区作为区级培育重点，不断探索小区治理新模式。截至目前，累计收集微心愿390个、办结381个、办结率达97.7%，“三官一律”“两代表一委员”进驻率达100%，打造“小区邻里服务站”“新型文化空间”等服务阵地33个，发动“五老人员”“热心居民”“技能人才”“专业社工”等多方力量组建“党员服务队”“夕阳志愿服务队”等特色志愿队伍56支，开展“我们的节日”“暑期乐园”等活动121场。

下一步，东海街道将继续深化“四微联动”工作机制，以御花园小区为示范点，以点带面推广经验，推动辖区小区治理从“被动应对”向“主动共建”转型，让“家门口”的幸福化作可感知的便利、可触及的服务，不断为小区居民带来更多实实在在的幸福感和获得感。（东海街道）