丰泽街道地处中心城区，辖区内小区、商住楼、宿舍楼等类型的住宅小区130个，老旧小区体量较大、人员较多。自丰泽区物业管理“四升一降”专项行动开展以来，丰泽街道坚持执法力度、温度、尺度、速度“四度”并举，共同推进联动执法、柔性执法、文明执法、严肃执法，切实提升物业管理集中整治成效。

突出齐抓共管 联动执法有力度

充实执法队伍力量，推行“街道吹哨、部门报到”工作方式，构建区、街道、社区三级参与的“上下联动”、各相关部门组成联合执法小队的“左右联动”工作机制，形成齐抓共管的工作合力。9月以来，丰泽街道会同区城管局、市场监管局、公安分局、住建局及8个社区组成联合执法组，累计开展联合执法行动245次，出动700余人次，劝导处置问题156个。组建由街道、丰泽中队、社区共同组成的联合执法小队，开展日常物业小区问题排查处置，累计劝导处置问题447个，覆盖小区超过130个。

突出教育指导 柔性执法有温度

执法既要有力度，也要有温度。丰泽街道在执法过程中，坚持以教育指导为先、处罚与教育相结合的柔性执法，避免“小过重罚”，释放执法温度。专项行动开展以来，街道执法队员深入130个小区，依据《物业管理条例》等相关法律法规，从物业服务企业职责、业主须知物业管理知识等方面，开展针对性宣传130次，通过普法宣传，实现执法工作由“被动管理”向“主动服务”转变，对小区内的违法行为早发现、早提醒、早处置。执法组进小区巡查时，发现丰盛假日城堡电动车乱停放问题较为严重，不少车辆停放在通道上，执法人员通过耐心劝导，使物业公司和相关业主认识到规范停车的重要性，引导小区物业经理切实加强管理，切实提升小区治理成效。目前，丰泽街道累计劝导制止杂物乱堆337处，飞线充电55处，卫生问题124个，车辆乱停放42处，车辆堵塞消防通道18处，小区内店面油烟、燃气、食品安全问题45个。

突出规范管理 文明执法有尺度

坚持把为人民服务作为执法工作的出发点和落脚点，提升服务意识，督促执法人员落实“统一着装、整齐穿戴，规范文明用语，使用执法设备规范记录执法影像”等要求，与群众友善沟通，通过良好的第一印象，切实增强群众对文明执法的认同感和支持度。同时厘清住宅小区物业管理执法事项，加强执法人员职业教育，定期组织开展培训，着力提升一线执法人员执法素养，营造美丽和谐辖区氛围。

突出重点整治 严肃执法有速度

丰泽街道聚焦重难点问题，对住宅小区内“违规装修、高空抛物、乱搭乱建、侵占公共空间、电动车违规停放充电、堵塞消防通道、建筑消防设施设备维护保养不及时、泄露业主个人信息”等居民反映较为强烈的违法违规问题开展重点整治，对屡教不改的物业、业主等，坚决予以处罚。收到“毅达商住中心有店面将排气管面向小区停车场”的线索后，街道立即调动联合执法小队赶赴现场，责令店面业主立即整改。当日下午，该店面排气管已撤除，问题得到妥善处理。9月以来，丰泽街道开具执法文书38份，重拳出击，切实提升执法成效。

下一步，丰泽街道将始终坚持以人民为中心，不断探索创新治理方式，科学精准有效抓执法，用心用情用力强服务，释放基层执法的最大效能，切实提升辖区物业管理水平，让广大市民尽享美好生活。