本报讯 营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧，是一个地区经济综合竞争力的集中体现。近年来，丰泽区行政服务中心把营商环境作为服务和促进高质量发展的关键之举，以“智慧丰泽”项目建设为重要抓手，深入开展“提升效率、提升效能、提增效益”优化营商环境攻坚行动，力促“放管服”改革落地见效。

丰泽区进一步提升审批服务速度和效率，整合重组设计融合“企业信息表”和“人员信息表”2张手机端智能表单，实现数据信息多次复用，较传统受理方式效率最高可提升5倍。创新运用OCR（光学字符识别）技术助力实现身份信息电子化，信息准确率无限接近100%，大幅刷新政务服务效率。同时，探索推进全流程数据代跑，通过二维码转录方式间接打通专网独立系统，窗口人员只需使用扫描枪即可将企业设立信息自动录入专网系统。

为方便企业办理相关服务，丰泽区打造掌上服务“就泽办”，开通惠企政策“直通车”，为办事企业、群众提供“看得见”“摸得着”的便利。拓展各社区“智慧丰泽”政务一体机功能，居民在家门口便可享受医社保、公积金、不动产等多部门自助服务。

丰泽区积极打造窗口服务互动智慧终端，通过窗口多功能一体机，人性化辅助窗口互动，窗口工作人员办理时系统自动核对办件人身份并实现政务数据采集。创设“智能电子告知单”服务，将企业和群众需要“跑腿”的事项分类编制事项清单，通过窗口多功能一体机快速精确填写并生成电子告知单，推行申报事项“一事一单”，为办事群众“量身定制”业务指导。

群众的满意与否是优化营商环境攻坚行动成败的标准。丰泽区积极构建服务质量智能化监督闭环，全流程跟踪记录窗口人员服务情况，系统每月统计各窗口在岗率、叫号率、一次性告知率、满意率、非平台办件量等结果，综合评定窗口政务服务效率，对窗口工作人员进行“智慧管理”，努力让群众、企业享受更加高效、精细的办事体验。 （郑玲玲 赖琼瑶）