助老员为老人剪指甲

带看病就医、陪聊天解闷、帮收拾家务……因为有助老员的贴心照料，很多独居老人感受到了别样的温暖。

据悉，今年年中，为辖区内的“五类”独居老人免费提供上门关爱服务，被丰泽区政府列为“为民办实事”项目。近日，记者跟随助老员来到独居老人家中，感受这项暖心服务。

助老员亲如女儿 更成对外“代言人”

今年64岁的黄江水家住丰泽街道东淮社区东霞新村，是丰泽区“五类”独居老人服务对象，助老员陈宝莲每周都到他家中服务一次。近日，在黄江水家中，记者看到，陈宝莲正在为他打扫卫生、清洗抽油烟机，并更换抽油烟机排烟管。除了帮忙料理家务外，陈宝莲更成了黄江水与外界沟通交流必不可缺的“代言人”。原来，黄江水的听力严重受损，跟外人交流非常困难。陈宝莲说，除了看病就医外，平日里买菜、更新医社保信息等，就连做核酸、接种新冠病毒疫苗，都是她陪着。因为长时间耐心的照料，陈宝莲已经摸清了黄江水的习惯，有时还会开玩笑逗黄江水开心。

对于陈宝莲对自己的帮扶，黄江水非常满意。黄江水说，陈宝莲就像是他的另一个女儿，帮他把想说的都准确地表达，让他可以更清楚准确地与外界沟通。

用纸笔交流，助老员成了老人的“代言人”。 

实现一对一服务 及时跟踪保质量

黄江水与陈宝莲之间相处亲如父女，这是对丰泽区政府为“五类”独居老人购买上门关爱服务政策的充分肯定。

据了解，这项服务是由泉州市禾康智慧养老服务中心提供，内容包括上门探访、居室整理、助洁服务、助行服务、代购物品和日常照料几大类，从家务整理，到理发洗脚，再到康复护理，甚至延伸到代购药品、安全巡查和读报谈心等精神慰藉领域……

该中心相关负责人林女士告诉记者，助老员跟独居老人实现一对一服务，助老员每次上门前都会主动联系老人。为了确保服务质量，助老员需手机下载APP，每次上门服务时，到老人家中就拍照上传形成服务开始时间，服务结束后再上传照片形成结束时间。中心话务员会对老人进行回访，对助老员的服务质量做到及时跟踪监督。

此外，他们每年都会聘请一个有资质的电工到老人家中排查隐患，发现问题及时上报社区居委会，下次回查隐患是否解除。

助老员为老人清洗抽油烟机

服务于6月实行 55名老人已受益

记者从丰泽区民政局社会保障股了解到，主要是考虑到目前越来越多的老年人独居在家，除了生活有些许不便之外，万一发生意外也无法及时获知信息。于是，丰泽区政府于今年6月份开始为“五类”独居老人购买上门关爱服务。

那么什么样的独居老人属于服务对象？丰泽区民政局社会保障股工作人员刘先生表示，这项服务针对“五类”独居老人，包括户籍在丰泽区的特困供养人员、低保人员、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人、重点优抚对象，此外，这些老人必须是无子女且丧偶，或者子女在省外工作且丧偶的。助老员每个星期至少上门一次。而服务内容除了家政保洁之外，还包括安全巡查、精神支持、谈心交流、日常陪伴等，让老人真正感受到关爱和温暖。

根据动态管理显示，目前已有55名老人接受此项服务，相信在不久的将来，会有越来越多的老人享受该服务。（泉州晚报记者 柯丽娟 石伟琴 陈小阳 实习生吴浩东 杨恩惠 文/图）