日前，丰泽区召开优化营商环境暨县域重点产业链“四链融合”推进会，现场发布优秀营商环境监督员、优化营商环境典型经验做法和先进个人名单，并颁奖授牌，激励全区上下全力以赴争先争优争效，推动营商环境、“四链融合”发展再上新台阶，以更高站位抓好贯彻落实，为全区高质量发展蓄势赋能。

今年以来，丰泽区深入传承弘扬“晋江经验”，深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，纵深推进全区优化营商环境改革，持续激发企业创新发展，取得一系列阶段成绩，为丰泽高质量发展提供了强大支撑。

出台政策举措

不断完善制度保障

“主动深入窗口一线，深入企业项目靠前服务，紧盯当前企业群众对政务服务新需求、办理政务服务事项及项目审批过程中的堵点、难点问题，总结提升形成本年度活动方案，确保把事项走全、把问题找实、把症结挖准、把难题解透。”今年2月底，丰泽区制定出台《关于进一步提质创优“局长走流程走基层、解难题补短板、督整改优服务”专项活动的通知》，全面落实“四下基层”制度，持续推进简政放权、流程再造、制度创新、提高效率，提质创优专项活动，助力打造“泉心泉意”营商环境品牌。

同时，丰泽区出台的《持续深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动“营商环境提升”专项实施方案》，细化13项任务清单，聚焦重点领域和关键环节，健全“法治护企、政策找企、泉心泉意找企、万名干部进万企”等服务矩阵，深化拓展“无证明城市”改革，与企业加强常态化沟通交流、推动解决问题，着力构建亲清政商关系。

AI技术赋能

提升政务服务水平

“您好呀，小丰为您服务，政务办事我在行，有事您说话。”一走进24小时自助政务服务区，市民王女士就听到“智慧小屋”的AI助手“小丰”向她打招呼。“我要办理不动产证明。”“好的，已为您打开不动产登记查询功能，现在您可以办理相关业务。请先阅读本风险提示。”王女士根据提示说出了此行目的，不到几秒钟就得到“小丰”搜索给出的针对性回应。“我同意。”“请根据动画提示按指纹，开始申请办理……”随后，在“小丰”的帮助下，王女士高效便捷地完成所有环节。丰泽区全省首创政务服务“智慧小屋”，打造智能数字人“小丰”，实现事项智能问答、精准导办、智能审批、效能监管等功能，形成全流程无接触、语音互动出结果的服务新模式，缩减办理时间70%以上，办事咨询响应效率提升50%，功能上线以来累计解决群众疑难2900余次。

今年以来，丰泽区持续深化“高效办成一件事”“数据最多采一次”等改革，“一件事”集成套餐实际办件率达100%。丰泽将纠纷调解纳入全区社会综合治理体系，以线上远程互动方式连接区综治中心，共享综治中心调解资源，完成远程调解12件，实现纠纷化解“掌上办、网上办、马上办”。丰泽区创新推行“互联网+法律”智能服务，实现窗口、普法机器人和掌上公共法律服务平台相结合，为企业和群众提供全天候、全方位一站式公共法律服务。今年一季度，已投入律师资源65人次，接受各类法律问题咨询45次。

发挥中心效用

帮助企业破解难题

今年2月，泉州市金融纠纷一体化调处中心人大代表工作室举行揭牌仪式，正式落户海丝中央法务区泉州片区。工作室充分发挥人大代表的桥梁纽带、监督支持和民意凝聚作用，联动打造金融纠纷一体化调处中心这一法治创新标杆、服务民生样板、社会治理典范品牌。

今年以来，丰泽区推动泉州市公共法律服务中心窗口入驻法务区法治服务中心，导入法律咨询、法律援助、人民调解、公证、仲裁等多项业务，建立金融大数据中心，打通金融纠纷集中受理、调解、立案、审判、执行等各环节的数据壁垒，实时对金融纠纷数量、案件类型、调处金额等数据信息进行动态监测、分析研判，及时发出司法建议、工作提醒函，为全市金融风险防范提供预警。据悉，中心累计受理案件总数44万余件，总标的金额超309亿元，调处成功10万余件，标的金额超75亿元；先后帮助超1800家中小微企业或个体户免除金融借款各项息费2000余万元，延长327家企业还款周期。

接下来，丰泽全区上下将树牢“一盘棋”理念，争当服务企业的贴心人、推动发展的排头兵，在打造更加高效的政务环境、更加公平的法治环境、更加开放的市场环境、更加亲清的政商环境上发力，优化体制机制，认真贯彻落实领导干部挂钩联系重点企业、“政企恳谈会”“千名干部进千企”等制度，真心实意为企业排忧解难，营造尊商重商、亲商安商浓厚氛围，全面激发企业发展活力，为建设21世纪“海丝名城”核心区注入强大动力。（王乃文）