9月28日下午，区长林清伏主持召开区政府重点工作调度会议，调度应对中秋、国庆旅游高峰有关工作。区领导陈清拥、庄泓鸿、郑燕然、李瑜彬、蔡宁波、叶春泉、丁增辉参加。

会议分别听取各部门关于中秋、国庆“两节”旅游高峰工作及投诉应对工作机制筹备情况汇报，研究协调解决有关事项。

会议指出，要加强安全防范。区总指挥专班要加强运作，与各点位专班上下贯通、协同合作，聚焦各夜游示范点、热门旅游点、大型商超等区域，及时发现问题，与各街道、点位联动协调，第一时间有效应对处置。要加强研判，密切关注重点区域人流量变化，一旦发现人流量剧增或大面积聚集情况，及时启动机制预案，严防拥挤踩踏事故发生。要紧盯夜游示范点用电、用气安全问题整改，过细疏散通道，确保安全有序经营。要加强交通安全，重点监测热门旅游点周边、重要交通枢纽周边车流变化，及时引导疏散、科学分流，减少道路拥堵，为居民游客提供更好出行体验。严厉打击酒驾、醉驾、闯红灯等交通违法行为，加强道路交通安全管理，预防和减少各类道路交通事故。

会议强调，要抓好规范秩序。要加强统筹调度，多部门强化联动，加大食品安全专项抽查检测力度，同步加强缺斤短两、哄抬价格、虚假宣传等违法违规行为的巡查执法。要紧盯酒店、宾馆、民宿等住宿乱加价、乱收费问题，建立健全投诉甄别处理机制，对各大旅行社、线上旅游平台形成监管约束。要提高重点区域保洁频次，加大垃圾清运力度。

要及时开展处置。要严格执行落实“首问责任制”“首诉责任者”，面对旅游投诉坚持“谁第一个接到，谁就是第一责任人”原则，按照工作机制，有效应对处置。要发挥督查效能，适时检查各单位落实情况，严肃问责，坚决杜绝推诿扯皮现象发生。

要落实值班值守。各级各部门要落实值班值守制度，确保调度及时、指令畅通、落实到位。要继续发挥志愿者队伍独特优势，用温馨服务为游客营造安全、健康、文明、有序的旅游环境。要完善基础设施建设，优化公厕、停车、出行等公共资源服务。要注重观察夜经济、节假日经济中，涌现的经验做法、特色亮点，及时归纳总结宣传推广，为全区文旅经济复盘总结提升提供参考。要强化组织领导、充实人员力量，密切关注网民热点，及时回应关切。